Terugbetalingsbeleid

Restitutiebeleid - Georgie's Company

Retourbeleid

Bij Georgie's Company streven we ernaar om producten van de hoogste kwaliteit te leveren. Gezien de aard van onze producten (levensmiddelen) kunnen wij helaas geen retouren accepteren vanwege voedselveiligheids- en hygiënische redenen.

Annuleringen

  • Zodra een bestelling is geplaatst en betaald, kan deze niet meer worden geannuleerd.
  • Indien u vragen heeft over uw bestelling voordat deze is verzonden, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@georgiescompany.com.

Beschadigde of verkeerde producten

Hoewel we geen retouren kunnen accepteren, willen we wel zorgen dat u tevreden bent met uw aankoop:

  1. Beschadigde producten: Indien uw bestelling beschadigd aankomt, neem dan binnen 48 uur contact met ons op. Voeg duidelijke foto's toe van de beschadiging en van de verpakking.

  2. Verkeerde producten: Indien u een verkeerd product heeft ontvangen, neem dan binnen 48 uur contact met ons op met een beschrijving van de situatie en indien mogelijk foto's van de ontvangen producten.

In beide gevallen zullen we uw situatie beoordelen en, indien gegrond, een passende oplossing bieden, zoals een vervangende verzending of terugbetaling.

Vertraagde leveringen

  • In het geval van extreme weersomstandigheden (temperaturen boven 25°C) kunnen we de verzending uitstellen om de kwaliteit van onze producten te waarborgen.
  • Tijdens feestdagen kan de levering langer duren dan gebruikelijk vanwege de verhoogde werkdruk bij transporteurs.
  • In deze gevallen is restitutie vanwege vertraging niet mogelijk.

Contact voor restitutie

Voor alle vragen over terugbetalingen of productproblemen kunt u contact opnemen met onze klantenservice:

  • E-mail: info@georgiescompany.com
  • Telefoonnummer: +31 8 86 05 60 00
  • Adres: Minervum 7290K, 4817 ZM Breda, Netherlands

Terugbetalingsprocedure

Als een terugbetaling is goedgekeurd:

  1. De terugbetaling wordt verwerkt via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt voor uw aankoop.
  2. Afhankelijk van uw bank of creditcardmaatschappij kan het 5-10 werkdagen duren voordat de terugbetaling op uw rekening is bijgeschreven.
  3. U ontvangt een bevestigingsmail wanneer de terugbetaling is verwerkt.

Verzendkosten

Verzendkosten worden alleen terugbetaald indien het probleem met de bestelling aan ons te wijten is (zoals het verzenden van verkeerde producten).

Laatst bijgewerkt: 16 april 2025

Als u vragen heeft over ons restitutiebeleid, neem dan contact met ons op via info@georgiescompany.com.